Mitarbeiter Kundenservice (deutschsprachig) m/w

Muttersprache Deutsch oder fließende Deutschkenntnisse
Für Berufseinsteiger und Erfahrene
24 – 40 Std./Woche
Lugarde B.V. in Laren (Gelderland, Niederlande)

Über Lugarde

Lugarde produziert seit über 35 Jahren Gartenhäuser, Blockhäuser, Veranden, Carports und Freizeithäuser. Wir bieten eine große Auswahl an Modellen mit vielen Möglichkeiten für die persönlichen Wünsche unserer Kunden. Die Produkte sind von hochwertiger Qualität und werden zu einem fairen Preis angeboten. In unserer Produktionsfabrik beschäftigen wir ca. 65 Mitarbeiter, sowie ca. 10 Mitarbeiter in der Verwaltung.

Lugarde ist ein international tätiges Unternehmen und vertreibt seine Produkte vor allem in den Niederlanden, Großbritannien und Deutschland. Durch unsere eigene Fabrik sind wir sehr flexibel und in der Lage spezifische Kundenwünschen erfüllen zu können. In den Niederlanden und Großbritannien verkaufen wir über Händler (B2B). In Deutschland sind wir zudem im Direktverkauf (B2C) tätig.

Unsere Ziele

Lugarde verkauft hauptsächlich in den Niederlanden und Großbritannien. In Deutschland wollen wir zukünftig wachsen. Daher möchten wir unsere deutschen Online Marketing-Kanäle (Webseite, Social Media, Online Werbung, etc.) optimieren und ausweiten. Weiterhin möchten wir unseren Kontakt zu (potentiellen) deutschen Kunden verbessern bzgl. aufkommenden Fragen zur Bestellung oder Anfragen für individuelle Angebote. Dafür suchen wir einen Mitarbeiter im Kundenservice m/w mit Muttersprache Deutsch oder fließenden Deutschkenntnissen.

Ihre Funktion

Sie betreuen den Verkaufsprozess unserer deutschen Kunden von A bis Z und betreuen sonstige Kundenanfragen. Zusammen mit unserem Online-Marketing-Team fördern Sie die Verkäufe über unsere Online-Kanäle und unsere Webseite.

Im Kundenservice werden Sie Anfragen beantworten, die Sie via Telefon, E-Mail oder Kontaktformular erreichen; sowohl Angebotsanfragen als auch Fragen zu Bestellungen. Auch die Handhabung eventuell aufkommender Beschwerden gehört zum Aufgabenfeld dazu. Nach Eingang der Bestellung übernimmt der Kundendienst die weitere Abwicklung. Die Auftragserfassung in unserem System gehört also nicht zur Funktion.

Ihr Aufgabenbereich

  • Bearbeiten von Kundenfragen via Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
  • Bearbeiten von Angebotsanfragen und bestätigen von Aufträgen (keine Auftragserfassung)
  • Entwürfe in unserem Konfigurator für potentielle Kunden erstellen (der Konfigurator verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sowohl Kunden und Händler als auch Mitarbeiter nutzen können)

Ihre Qualifikationen

  • Bachelor- oder Masterstudium in BWL oder angrenzenden Fachrichtungen
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine sehr wichtige Voraussetzung.
  • Sie müssen nicht zwingend niederländische Sprach- oder Schreibkenntnisse besitzen.

Ihre Kompetenzen

Wir suchen einen Mitarbeiter m/w mit einer extrovertierten Persönlichkeit und folgenden Kompetenzen:

  • Kunden- und ergebnisorientiert
  • Selbstständig, proaktiv, motiviert
  • Besonders kommunikationsfähig
  • Neugierig
  • Verantwortungsbewusst
  • Genau

Wir bieten

Wir zeichnen uns durch ein gutes Arbeitsklima aus. Sie arbeiten zusammen mit der Geschäftsführerin, zwei Kundendienstmitarbeitern, drei Online-Marketingmitarbeitern und zwei internationalen Praktikanten. Wir arbeiten hart und erwarten von Ihnen dasselbe, dennoch verbringen wir auch gemeinsam gesellige Momente.

Standort

Unsere Niederlassung befindet sich in Laren (Gelderland, in der Nähe von Deventer und Zutphen). Sowohl mit dem Auto als auch mit dem Bus ist unsere Niederlassung gut zu erreichen. Eine Bushaltestelle befindet sich direkt vor unserem Büro.

Arbeitszeiten

Ihre Arbeitszeit beträgt mindestens 32 Stunden und maximal 40 Stunden pro Woche. Das Gehalt liegt zwischen 1900,- Euro (Berufseinsteiger) und 2600,- Euro (Erfahrener) auf Basis von 40 Stunden pro Woche und ist abhängig von Wissenstand und Erfahrung. Sie erhalten eine Reisekostenerstattung, 8% Urlaubsgeld, 50% Rentenbeitrag und 24 Urlaubstage pro Jahr. Es handelt sich hierbei um eine befristete Stelle (zunächst sieben Monate) mit Aussicht auf eine unbefristete Arbeitsstelle.

Startdatum

Baldmöglichst.

Interesse?

Mailen Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Motivationsschreiben an Andrea Wuestman (andrea@lugarde.nl). Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte +31573-401800 und fragen nach Andrea (Geschäftsführerin).

Hinweise zu Ihrer Bewerbung

Eine Schriftprobe in deutscher Sprache ist Teil des Bewerbungsprozesses.
Es besteht die Möglichkeit, dass wir zu einem späteren Zeitpunkt Zeugnisse und Zertifikate bei Ihnen anfragen.

Wir begrüßen jegliche Werbungsaktivitäten bezüglich dieser Stellenanzeige.
Agenturen können Kandidaten vorschlagen.

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