FAQ

Manche Fragen zu Gartenhaus, Blockhaus, Gartenlaube, Holzgarage und Co bekommen wir von Lugarde immer wieder gestellt. Auf dieser Seite sollen die F.A.Q. (Frequently Asked Questions) beantwortet werden. Falls Sie anschließend weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Inhaltsverzeichnis:

  1. Montage und Fundament
  2. Zahlung und Lieferung
  3. Pflege und Garantie
  4. Behandlungen
  5. Maßarbeit
  6. Lugarde Händler
  7. Katalog und Preisliste
  8. Dach und Entwässerung
  9. 3D-Konfigurator

Montage und Fundament

Wo kann ich die Montageanleitung finden?
Schauen Sie in Ihrem Paket nach. Die Montageanleitung befindet sich in einem weißen Kunststoffbeutel an der Vorderseite des Pakets.

Bieten Sie auch einen Montageservice an?
Für die Montage von Gartenhaus und Co arbeiten wir mit unserem erfahrenen Aufbau-Partner in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Geben Sie bei Ihrer Bestellung an, dass Sie einen Montageservice wünschen und wir bringen Sie mit unserem Partner in Verbindung. Das Ganze ist natürlich unverbindlich. Wenn Sie unseren Montage-Partner mit dem Aufbau Ihres Garten- oder Blockhauses betrauen, können Sie sich darauf verlassen, dass das Häuschen kompetent aufgebaut wird.

Was kostet es, wenn ich die Montage nicht selber durchführen möchte?
Da die Kosten von vielen Faktoren abhängig sind, können wir keine generelle Preisangabe bieten. Je nach Größe, Dachform, Begebenheiten des Gartens, Vorhandenseins eines Fundaments und Weiterem ergeben sich unterschiedliche Kosten. Fragen Sie uns nach unserem Montage-Partner. Dieser wird Ihnen schnell ein unverbindliches Angebot vorlegen.

Wie lange dauert der Aufbau?
In der Regel sind unsere Häuser so gestaltet, dass keine Erfahrung notwendig ist, um Ihr Gartenhaus aufzubauen. Dennoch empfehlen wir Ihnen sich die Montageanleitung sorgfältig durchzulesen und sich Zeit für den Aufbau zu nehmen. Mit ein paar helfenden Händen und geplantem Aufbau können die meisten Häuser innerhalb ein bis zwei Tagen aufgebaut werden. Selbstverständlich brauchen größere Blockhäuser länger als eine kleine Gartenlaube. Bei Fragen bzw. Unklarheiten bzgl. des Aufbaus kontaktieren Sie uns oder Ihren Händler. Falls Sie sich unsicher sind, beauftragen Sie einen Montageservice und lassen Sie sich Ihr Gartenhaus von einem Profi aufbauen.

Welches Fundament brauche ich für den Aufbau meines Gartenhauses?
Die Gartenhäuser dürfen nur auf einem Fundament aufgebaut werden, das zu 100% waagerecht ist. Stellen Sie dies vor der Montage sicher. Bei einem schlechtem Fundament raten wir dringend davon ab, das Haus aufzubauen. Dies führt unweigerlich zu unnötigen und lästigen Problemen, wie Ritzen in den Wänden oder schlecht schließenden Fenster und Türen. Für Beanstandungen, die durch ein schlechtes Fundament entstehen, übernehmen wir keine Haftung oder Garantie.

Was kann ich machen, wenn mein Fundament nicht stabil ist?
Im Falle eines instabilen Fundaments dürfen Sie keinesfalls Ihr Gartenhaus darauf errichten. Dies führt zu zahlreichen Problemen, z.B. zu Rissen und Spalten in den Wänden, Türen und Fenstern. Wenn Sie die Montage durch einen Montagebetrieb ausführen lassen, können Sie sichergehen, dass dieser die Montage bei einem instabilen Fundament nicht durchführen wird.

Welchen Abstand muss das Fundament zur Grundstücksgrenze / zum Nachbarn haben?
Beim Verlegen des Fundaments müssen Sie den Dachvorsprung von maximal 30 berücksichtigen. Beginnen Sie deshalb das Fundament nicht direkt an der Grundstücksgrenze. Hier finden Sie weitere Regelungen zu Grenzbebauung und Baugenehmigungen.

Kann ich das Gartenhaus auf Terrassenfliesen bauen?
Wir empfehlen als Fundament einen Unterbau aus Klinkern, Pflastersteinen oder Schüttbeton. Wichtig beim Anlegen eines Fundaments ist, dass dieses 100% waagerecht und stabil ist. Bei einem schlechten Fundament raten wir Ihnen dringend davon ab, das Garten- oder Blockhaus aufzubauen, da dies zu unnötigen Problemen wie z.B. Ritzen in den Wänden führen kann. Schäden aufgrund von falschem oder falsch verlegtem Fundament sind von der Garantie ausgeschlossen.

Sind die Fundamentbalken/ Grundbalken inklusive?
Kesseldruckimprägnierte Fundamentbalken sind bei unseren Gartenhäusern immer inklusive.

Kann ich das Gartenhaus auf einen Untergrund aus Holz/Stahl bauen?
Wir empfehlen als Fundament einen Unterbau aus Klinkern, Pflastersteinen oder Schüttbeton. Wichtig beim Anlegen eines Fundaments ist, dass dieses 100% waagerecht und stabil ist. Bei einem schlechten Fundament raten wir Ihnen dringend davon ab, das Garten- oder Blockhaus aufzubauen, da dies zu unnötigen Problemen wie z.B. Ritzen in den Wänden führen kann. Schäden aufgrund von falschem oder falsch verlegtem Fundament sind von der Garantie ausgeschlossen.

Ist die Aufbauanleitung für Laien leicht zu verstehen?
Von Entwurf unserer Bausysteme bis zur Montageanleitung wurde darauf geachtet, dass der Aufbau möglichst einfach erfolgt. Alle wichtigen Montageschritte sind detailliert für Sie erläutert. Wir bekommen von vielen Kunden diesbezüglich eine positive Rückmeldung. Falls Sie dennoch Fragen haben sollten, kontaktieren Sie uns oder Ihren Händler.

Kann Lugarde für die Baugenehmigung sorgen?
Unter Baugenehmigungen finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen. Eine Baugenehmigung müssen Sie jedoch selbst beantragen. Wir liefern Ihnen selbstverständlich gerne sämtliche Informationen, die Sie von unserer Seite benötigen. Beachten Sie, dass Sie bei Grenzbebauung den Dachvorsprung (inkl. Dachrinnen) berücksichtigen. Rechnen Sie also nicht von den Wänden Ihres Garten- oder Blockhauses aus.

Welche Schritte sollte ich vor/während des Aufbaus meines Lugarde Produktes befolgen?

  1. Kontrollieren Sie, ob Ihr Fundament wirklich stabil und 100% waagerecht ist.
  2.  Kontrollieren Sie, ob Sie alle Bauteile unbeschädigt erhalten haben. Am besten unverzüglich nach der Lieferung.
  3. Holen Sie sich Hilfe, um das Haus aufzubauen.
  4. Lesen Sie die Montageanleitung sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese vor Errichtung Ihres Hauses an Ihren Händler oder Lugarde stellen.
  5. Befolgen Sie strikt die Anweisungen auf der Bauzeichnung während der Montage.

Zahlung und Lieferung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich und wann soll ich bezahlen?
Da jedes Produkt von Lugarde individuell auf Sie zugeschnitten produziert wird, verlangen wir vor Produktion eine Anzahlung von 25%. Selbstverständlich können Sie schon zu diesem Zeitpunkt direkt den kompletten Kaufpreis überweisen.

Für Bestellungen aus Deutschland stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Vorkasse per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung
  • Anzahlung von 25% innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Rechnung) per Überweisung. Überweisung des Restbetrags kurz vor der Lieferung oder Begleichung des Restbetrags bei Lieferung an den Spediteur in Bar (zzgl. 25€).

Für Bestellungen aus Österreich, Luxemburg, Italien, Liechtenstein und der Schweiz stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Vorkasse per Überweisung
  • Anzahlung von 25% innerhalb von 14 Tagen per Überweisung und Begleichung des Restbetrags kurz vor der Lieferung

Soll ich im Voraus zahlen?
Sie können selbst entscheiden, ob Sie per Vorkasse bezahlen oder 25% anzahlen und den Restbetrag per Überweisung vor der Lieferung begleichen oder bei Lieferung an den Spediteur zahlen.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Da unsere Produkte vom Entwurf über die technische Zeichnung bis zur Produktion maßangefertigt werden, beträgt die Lieferzeit rund 5 bis 6 Wochen. In der Hauptsaison kann sich diese Lieferzeit aufgrund der hohen Nachfrage um wenige Wochen verlängern.

Bis wo wird mein Gartenhaus geliefert?
Gartenhäuser und Blockhäuser werden ausschließlich bis zum Straßenrand geliefert. Beachten Sie, dass die Straße für einen breiten LKW zugänglich sein muss.

Wann erfahre ich, wann meine Bestellung geliefert wird?
Die Spedition wird sich rechtzeitig telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um den genauen Liefertermin zu besprechen. Der Spediteur kann Ihnen jedoch nur ein Zeitfenster zur Anlieferung nennen, weil es aufgrund der Verkehrslage immer zu Verzögerungen kommen kann.
Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass eine vereinbarte Lieferung nicht kurzfristig wieder verschoben werden kann, weil der Spediteur mit dem Frachtraum langfristig vorplanen muss. Ferner werden die Anhänger mehrere Tage im Voraus beladen, sodass ca. 7 Tage Vorlauf benötigt werden.
Falls die Ware ein zweites Mal avisiert und verladen werden muss, berechnen wir Ihnen eine Kostenumlage von 119,- € Brutto.

Ich wohne in der Schweiz/Österreich/Luxemburg/Italien/Liechtenstein. Wie hoch sind die Transportkosten?
Für den Transport nach Luxemburg erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 395,- €. Für den Transport nach Österreich und die Schweiz betragen die Versandkosten € 599,- €.
Die Transportkosten für Liechtenstein und Italien fragen Sie bitte bei uns an.

Was mache ich, wenn meine Lieferung nicht komplett ist?
Nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns oder Ihrem Händler auf. Darum ist es sehr wichtig direkt nach der Lieferung zu kontrollieren, ob alle Bauteile vorhanden sind. Falls wirklich etwas fehlt, werden wir oder unser Händler Ihnen schnellstmöglich die fehlenden Teile nachliefern.

Pflege und Garantie

Wie langlebig ist ein Lugarde Gartenhaus?
Bei guter Pflege und regelmäßiger Behandlung können Sie etliche Jahre Freude an Ihrem Lugarde Gartenhaus haben – nicht umsonst geben wir 5 Jahre Garantie auf unsere Gartenhäuser und Co. Wir pflegen immer noch den Kontakt zu Kunden, die Ihr Lugarde-Gartenhaus im letzten Jahrtausend aufgebaut haben und es immer noch regelmäßig nutzen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gartenhaus regelmäßig zu behandeln, um es optimal gegen jegliche Witterungseinflüsse zu schützen. Mehr erfahren Sie unter Behandlungen.

Wie kann ich die Langlebigkeit meines Gartenhauses verlängern?
Die Langlebigkeit Ihres Hauses können Sie durch entsprechende Pflege und Behandlung verlängern. Sehen Sie sich hierzu folgende Seiten an: Praktische Tipps und Behandlungen.

Können Sie eine neue Tür/Fenster/Wetterhahn/Kugel liefern? Wie hoch sind die Kosten?
Selbstverständlich können wir Ihnen Ersatzteile für Ihr Gartenhaus liefern. Fragen Sie dazu bei uns an oder kontaktieren Sie Ihren Händler.

Was ist durch die Garantie von 5 Jahren abgedeckt?
Lugarde bietet fünf Jahre Garantie auf Herstellungs- und Konstruktionsfehler. Schäden, die durch Personen, Tiere oder höhere Gewalt verursacht werden, fallen nicht unter diese Garantie. Reklamationen aufgrund eines schlechten Fundaments, falscher Montage, schlechten Pflege oder falschen Verwendung eines Pflegemittels fallen nicht unter die Garantie.

Behandlungen

Welche Farbe sollte ich nutzen?
Für die Behandlung empfehlen wir Farbe auf Leinölbasis von Perkoleum. Perkoleum ist eine Farbe von Alkydharz und Leinöl. Diese ist dauerhaft, elastisch, atmend und hochglänzend mit ausgezeichneter Deckeigenschaft. Zudem ist sie sehr einfach zu verarbeiten. Perkoleum enthält 30% weniger Terpentin als übliche Alkydharz-Farbbeizen, sodass sie lösungsmittelärmer ist und weniger unsere Umwelt belastet. Erfahren Sie mehr unter Behandlungen.

Was sind die Vorteile eines vorbehandelten Gartenhauses?
Durch eine Vorbehandlung ist Ihr Gartenhaus bereits bei Lieferung optimal gegen Witterungseinflüsse geschützt und Sie müssen für die erste Zeit Ihr Gartenhaus nicht selbst behandeln.

Welche Vorbehandlungsfarben gibt es?
Sie können zwischen Kesseldruckimprägnierung, Streichen, und Sprühimprägnierung wählen.
Je nachdem, für welche Methode Sie sich entscheiden, haben Sie unterschiedliche Farben zur Auswahl. Erfahren Sie mehr über die Behandlung von Gartenhäusern.

Ist es möglich, Fenster und Türen in einer anderen Farbe als der Wandfarbe zu bestellen?
Ja, dies ist ohne Probleme möglich. Denken Sie daran, Ihren Wunsch im Bestellprozess zu vermerken. Allerdings müssen Fenster aus produktionstechnischen Gründen in der gleichen Farbe wie Türen gestrichen werden. Gerne können Sie sich weitere Farbe mitbestellen und selbst nachstreichen, um das Holz durch eine extra Farbschicht noch besser gegen Wetterinflüsse zu schützen und somit noch länger haltbar zu machen.

Was ist die Kesseldruckimprägnierung?
Kesseldruckimprägnierung ist eine besonders beständige Art der Vorbehandlung. Eine detaillierte Beschreibung des Verfahrens der Kesseldruckimprägnierung, sowie den anderen Verfahren finden Sie unter Behandlungen.

Maßarbeit

Sind Gartenhäuser/Blockhäuser/Veranden von Lugarde in jedem Maß Lieferbar?
Fast alle Produkte von Lugarde sind in verschiedenen Maßen lieferbar. Abhängig von Bausystem und Wandstärke können die Produkte angepasst werden in Schritten von

  • 60 cm: Prima-System und Blockbau-System (28 mm Wandstärke)
  • 50 cm: Pro-System
  • Zentimetergenau: Blockbau-System (44 und 68 mm Wandstärke)

Nutzen Sie hierzu unseren Konfigurator Formular oder fragen Sie bei uns oder unseren Händler nach.

Kann ich Fenster und Türen auch in anderen Maßen bestellen?
Dies ist fast immer möglich. Kontaktieren Sie uns oder einen unserer Händler.

Kann ich auch eine andere Dachform bestellen?
Bei fast allen Modellen können Sie eine andere Dachform bestellen. Entwerfen Sie Ihr individuelles Haus in unserem Konfigurator oder kontaktieren Sie uns oder einen Händler.

Ich möchte einen anderen Tür- oder Fenstertyp. Ist das möglich?
Selbstverständlich ist dies möglich. Fragen Sie bei uns oder einem Händler an oder gestalten Sie Ihr Haus in unserem Konfigurator nach Ihren Wünschen um.

Sind alle Modelle auch in anderen Wandstärken verfügbar?
Fast alle Modelle sind in verschiedenen Wandstärken erhältlich. Je nach Bausystem sind Wandstärken von 28, 44 und 68 mm möglich. Ab einer bestimmten Größe werden unsere Produkte nur in dickeren Wandstärken geliefert, um die Statik zu berücksichtigen. Zusätzlich können Sie auch doppelte Wände als Isolierung bestellen. Weiterhin helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns.

Kann ich nach meiner Bestellbestätigung noch Änderungen durchführen lassen?
Um an einer Bestellung noch Änderungen vornehmen zu können, ist es entscheidend an welchem Punkt im Bestellprozess sich die Bestellung befindet. Sobald eine Bestellung in Produktion gegangen ist, ist es nicht mehr möglich Änderungen vorzunehmen. Davor ist dies prinzipiell kein Problem, allerdings können Änderungen zu einer längeren Lieferzeit führen. Abseits von eventuell zusätzlichen Produktkosten (z. B. dickere Wandstärke) werden keine Kosten für eine Anpassung der Bestellung erhoben.

Lugarde Händler

Gibt es einen Lugarde Handler in meiner Nähe?
Wir haben Ausstellungen in Wandlitz (Berlin), Blankenheim und Eschweiler (Nordrhein-Westfalen). Unsere Lugarde Händler helfen Ihnen gerne weiter bei der Suche nach dem geeigneten Gartenhaus. Außerdem können Sie jedes unserer Gartenhäuser direkt über unseren Onlineshop oder den 3D-Konfigurator bestellen.

Katalog und Preisliste

Können Sie mir eine Preisliste schicken?
Sie können die Preise unserem Webshop oder Konfigurator entnehmen. Gerne können Sie uns auch für die Preise einzelner Häuser kontaktieren.

Können Sie mir eine Produktbroschüre dieses Modells schicken?
Unsere Produkte finden Sie im Webshop mit vielen Informationen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Wie kann ich einen Katalog anfordern?
Einen Katalog können Sie über unsere Seite Katalog bestellen anfordern.

Gibt es einen Online-Katalog?
Ja, wir verfügen auch über einen Online-Katalog. Sie können sich unsere Produkte auch in unserem Online-Shop oder 3D-Konfigurator ansehen.

Ist der Katalog kostenlos?
Natürlich, wir senden unseren Katalog kostenlos und unverbindlich direkt zu Ihnen nach Hause.

Dach & Entwässerung

Kann ich auch Dachrinnen bestellen?
Wir liefern keine Dachrinnen. Diese können Sie günstig bei Ihrem örtlichen Baumarkt erwerben.

Wie wird das Regenwasser abgeführt?
Unsere Flachdächer sind standardmäßig leicht geneigt, sodass Regenwasser über den Wasserabfluss abfließen kann. Falls Sie Regenwasser sammeln möchten, empfehlen wir eine Dachrinne an Ihr Haus zu montieren.

Ist es schlimm, wenn auf meinem Flachdach Wasser steht?
Unsere Flachdächer sind zwar optimal gegen jegliche Witterungseinflüsse geschützt, jedoch sollte in der Regel kein Wasser auf Ihrem Dach stehen. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich auch Dachfliesen an Stelle von Dachschindeln bestellen?
Wir selbst liefern nur Dachschindeln. Da wir aber auf individuelle Kundenwünsche spezialisiert sind, können wir die Statik Ihres Gartenhauses so berechnen, dass Sie später selbst Ziegel montieren (lassen) können.

Verkauft Lugarde auch Gartenhäuser mit Reetdächern?
Nein, Lugarde verkauft keine Gartenhäuser mit Reetdächern. Sie haben aber die Möglichkeit ein Gartenhaus bei uns ohne Dach zu bestellen. Kontaktieren Sie uns dafür. Für das Reetdach empfehlen wir Ihnen im Folgenden einen lokalen Reetdachdecker zu beauftragen, der das Gartenhaus ohne Dach dann professionell und fachgerecht eindeckt.

3D-Konfigurator

Warum sollte ich selbst ein Design mit dem 3D-Konfigurator erstellen?
Wenn Sie Ihr Gartenhaus, Blockhaus, Veranda oder Garage im 3D-Konfigurator von Lugarde entwerfen, können Sie Ihr zukünftiges Gartenhaus direkt aus jedem Winkel betrachten. So sehen Sie auch auf einem Bildschirm die Vielfalt von Möglichkeiten, die Lugarde bietet. Sie können Ihren Entwurf auch speichern, um ihn später Freunden und Familie zu präsentieren.

Was soll ich tun, wenn der Konfigurator nicht tut, was ich will?
Wenn Sie die Seite des Konfigurators zum ersten Mal öffnen erhalten Sie eine kurze, aber detaillierte Erläuterungen, wie Sie den 3D-Konfigurator bedienen sollten. Für weitere Informationen zu den einzelnen Produkten und Bauteilen klicken Sie auf „i“. Zusätzlich bieten wir hier eine ausführliche Anleitung des 3D-Konfigurators für Gartenhäuser. Sollten Sie immer noch Schwierigkeiten mit unserem 3D-Konfigurator haben, dann kontaktieren Sie uns. Selbstverständlich können Sie weiterhin klassisch über unseren Online-Shop bestellen oder uns ihren individuellen Wunsch über ein Maßarbeitsformular übermitteln.

Kann ich auch ohne eine eigene 3D-Konfiguration ein unverbindliches Angebot anfordern?
Selbstverständlich können Sie auch ohne technische Spielereien ein maßgeschneidertes Gartenhaus anfordern. Nutzen Sie hierfür unser Maßarbeitsformular.

Noch Fragen?

Falls Sie jetzt immer noch Fragen haben sollten, dann kontaktieren Sie uns einfach. Gerne helfen wir Ihnen weiter!

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